سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج BOSPHORUS PHARMA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Bosphorus Pharma» أو «نحن») البيانات الشخصية عبر هذا الموقع الإلكتروني، bospharma.com. وتُستكمل هذه السياسة بـإشعار المعلومات وفق KVKK الخاص بنا، الذي يتضمن المعلومات المطلوبة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»).

1. من نحن

Bosphorus Pharma هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.

الشركة

BOSPHORUS PHARMA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

العنوان المسجّل

HUZUR MAH. AZERBAYCAN CAD. SKYLAND A NO: 4 A İÇ KAPI NO: 211 SARIYER/ İSTANBUL 34485

البريد الإلكتروني

info@bospharma.com

الهاتف

+90 537 795 33 48

2. نظرة سريعة

• لا نجمع إلا البيانات الشخصية التي تختارون إرسالها إلينا عبر نموذج التواصل أو نموذج طلب توريد المنتج.
• لا يستخدم الموقع أدوات التحليلات أو الإعلانات أو التتبّع التسويقي، ولا يضع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ولا يستخدم مساحة التخزين في المتصفح.
• لا يخزّن تطبيق الموقع طلباتكم أو المستندات التي تحمّلونها في قاعدة بيانات أو على القرص، بل تُرسَل الطلبات إلى صندوق بريدنا الإلكتروني للأعمال عبر البريد الإلكتروني.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لأغراض التسويق أو النشرات الإخبارية.

3. ما نجمعه ولماذا

3.1 نموذج التواصل («تواصلوا معنا» / «اتصلوا بنا»)

عند إرسال رسالة، نتلقى اسم شركتكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورسالتكم. ونستخدم هذه المعلومات لقراءة استفساركم والرد عليه، بما في ذلك الاستفسارات العامة المتعلقة بالشراكة والتوزيع الإقليمي.

3.2 طلب توريد المنتج

عند تقديم طلب توريد منتج، نتلقى المعلومات التي تُدخلونها، والتي قد تشمل:

• بيانات الاتصال والشركة: اسم الشركة، والاسم الكامل / مسؤول التواصل، وعنوان البريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف أو WhatsApp، والموقع الإلكتروني للشركة، والدور أو المسمّى الوظيفي والقسم، والبلد أو المنطقة.
• تفاصيل الطلب: المنتج أو المادة، والفئة، والشكل الصيدلاني، والقوة، وحجم العبوة، والمواصفة أو الدرجة، والشركة المصنّعة المفضّلة، والكمية والوحدة، والسعر المستهدف للوحدة، ومعايير الجودة أو الوثائق المطلوبة، والملاحظات الفنية والتنظيمية، ووجهة التسليم، والإطار الزمني للتسليم، وIncoterm المفضّل، وتفضيلات شروط الدفع وتكرار الطلب، وأي ملاحظات إضافية.
• إقراركم بأنكم اطّلعتم على سياسة الخصوصية هذه وعلى إشعار المعلومات وفق KVKK الخاص بنا وقبلتم شروط التوريد، إلى جانب إصدار الصياغة التي عُرضت عليكم.

نستخدم هذه المعلومات لمراجعة طلبكم وتقييم إمكانية توريده والمتابعة معكم عند الاقتضاء. وتتعلق معظم تفاصيل الطلب بالمنتجات لا بالأفراد؛ إذ تقتصر البيانات الشخصية المعنية أساسًا على اسمكم وبيانات الاتصال الخاصة بعملكم.

3.3 المستندات المحمّلة

يمكنكم إرفاق ما يصل إلى خمسة ملفات (PDF أو DOCX أو XLSX أو JPEG أو PNG أو WebP؛ بحجم إجمالي 10 MB)، مثل مواصفات المنتج أو الشهادات. ولا نستخدمها إلا لتقييم طلبكم. يُرجى عدم تحميل مستندات تتضمن بيانات شخصية لا يحتاج إليها الطلب، ولا سيما البيانات الصحية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة.

3.4 المعالجة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام

لحماية النماذج من إساءة الاستخدام الآلية، يقوم الموقع بما يلي:

• يستخدم Cloudflare Turnstile، وهي خدمة للحماية من برامج الروبوت. فعند فتح نموذج أو استخدامه، يحمّل متصفحكم أداة Turnstile من Cloudflare، التي تقيّم التفاعل وتُصدر رمزًا. ويرسل خادمنا هذا الرمز ومفتاح Turnstile الخاص بنا إلى Cloudflare للتحقق منه؛ ولا نرسل عنوان IP الخاص بكم إلى Cloudflare في إطار عملية التحقق هذه؛
• يطبّق حدًّا لمعدّل إرسال النماذج. ولهذا الغرض يستخرج خادمنا قيمة أحادية الاتجاه (مُجزّأة) من عنوان IP الخاص بكم ويحتفظ بها في الذاكرة لمدة أقصاها عشر دقائق؛ ولا يخزّن التطبيق عنوان IP نفسه ولا يسجّله؛
• يتحقق من أن الطلبات صادرة عن هذا الموقع، ويستخدم حقلًا مخفيًا وفحصًا لتوقيت تعبئة النموذج لرصد الطلبات الآلية، ويتحقق من نوع الملفات المحمّلة ومحتواها.

3.5 تصفّح الموقع

يمكنكم تصفّح الموقع دون تقديم أي بيانات شخصية. وكما هو الحال مع أي موقع إلكتروني، يتلقى مزوّد الاستضافة لدينا بالضرورة بيانات اتصال تقنية (مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت الطلب) لعرض الصفحات لكم ولتشغيل خدمته وتأمينها. ولا نستخدم هذه البيانات للتحليلات أو التنميط.

4. الأسس القانونية

نستند، بحسب الحال، إلى الأسس القانونية التالية:

• اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد أو لغرض عقد — لمراجعة طلب توريد المنتج والرد عليه، واتخاذ الخطوات التي طلبتموها قبل نشوء أي علاقة عمل.
• المصالح المشروعة — للرد على الاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل، والحفاظ على أمن الموقع ونماذجه وحمايتها من إساءة الاستخدام، شريطة ألا يمسّ ذلك حقوقكم وحرياتكم الأساسية.
• الالتزامات القانونية — عندما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها.
• إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، عند الضرورة.

لا نستند إلى موافقتكم في المعالجة الموضّحة أعلاه. ويؤكد تحديد مربع الإقرار في نموذج توريد المنتج أنكم اطّلعتم على إشعاراتنا وقبلتم شروط التوريد؛ وهو ليس طلبًا للموافقة على معالجة البيانات.

5. كيفية التعامل مع طلبكم ومكان حفظه

يعالج تطبيق الموقع كل طلب في الذاكرة فقط طوال المدة اللازمة للتحقق منه وإرساله، ولا يحفظ الطلبات أو الملفات المحمّلة في قاعدة بيانات أو على القرص أو في أي وسيلة لتخزين الملفات.

يُرسَل كل طلب صالح في صورة إشعار بالبريد الإلكتروني، عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني المعاملاتي لدينا، إلى صندوق بريدنا الإلكتروني للأعمال info@bospharma.com. ويتضمن الإشعار المعلومات التي أدخلتموها وأي مستندات مرفقة، ويستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمتموه عنوانًا للرد كي نتمكن من الرد عليكم مباشرة. وبناءً على ذلك توجد نسخ من الطلب والمرفقات في صندوق بريدنا، وقد تُحفظ مؤقتًا أيضًا في الأنظمة التشغيلية لمزوّدي الخدمات المشاركين في إرسال هذا البريد واستضافته، وفقًا لشروطهم الخاصة.

6. مزوّدو الخدمات

نستعين بمزوّدي الخدمات التاليين، الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا لتقديم خدماتهم:

• Render — استضافة الموقع وتشغيله ومعالجة نماذجه.
• Cloudflare — حماية النماذج من برامج الروبوت عبر Turnstile.
• Resend — إرسال إشعارات النماذج عبر البريد الإلكتروني.
• Bluehost — النطاق ونظام DNS وخدمة البريد الإلكتروني للأعمال الخاصة بـinfo@bospharma.com.

وقد نُفصح أيضًا عن المعلومات للسلطات العامة عندما يُلزمنا القانون بذلك. ولا نشارك بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث آخر لأغراضه الخاصة.

7. المعالجة الدولية

يشغّل بعض مزوّدي الخدمات لدينا بنية تحتية خارج تركيا، لذا قد تُعالَج البيانات الشخصية خارجها. وعند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نقوم بذلك وفقًا للمادة 9 من KVKK وغيره من قوانين حماية البيانات المعمول بها.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا يحتفظ تطبيق الموقع نفسه بالطلبات. أما المعلومات التي تصل إلينا عبر البريد الإلكتروني فنحتفظ بها طوال المدة اللازمة للتعامل مع استفساركم أو طلبكم وأي علاقة عمل تنشأ عنه، ثم لا نحتفظ بها بعد ذلك إلا للمدة التي يقتضيها القانون المعمول به (مثل التزامات حفظ السجلات التجارية والضريبية) أو التي تلزم لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ثم تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. أما القيم المُجزّأة المستخدمة لتحديد معدّل الإرسال فتُحفظ في الذاكرة لمدة أقصاها عشر دقائق.

9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والتتبّع

لا يضع الموقع ملفات تعريف الارتباط، ولا يستخدم localStorage أو sessionStorage أو أي مساحة تخزين مماثلة في المتصفح، ولا يستخدم تقنيات التحليلات أو الإعلانات أو التتبّع التسويقي. وتُقدَّم الخطوط والصور من موقعنا نفسه. أما أداة Turnstile فتقدّمها Cloudflare ضمن إطارها الخاص عند استخدامكم أحد النماذج، وتسري على هذه الخدمة معلومات الخصوصية الخاصة بـ Cloudflare.

10. سجلات التطبيق

لتشغيل الخدمة، يسجّل التطبيق أحداثًا تقنية موجزة — مثل استلام طلب أو رفضه عبر فحص برامج الروبوت أو إرساله، وبالنسبة إلى طلبات التوريد: تخطيط النموذج المستخدم وعدد الملفات المرفقة. ولا تتضمن هذه الأحداث اسمكم أو عنوان بريدكم الإلكتروني أو رسالتكم أو تفاصيل طلبكم أو أسماء الملفات أو عنوان IP. ويحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا أيضًا بسجلاته التشغيلية الخاصة لطلبات الويب في إطار تشغيل منصته.

11. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، ويطبّق التحقق من صحة المدخلات، وفحص نوع الملفات ومحتواها، وحدود الحجم، وتحديد معدّل الإرسال، والحماية من برامج الروبوت، ورؤوس الأمان. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نتخذ التدابير المناسبة لحماية المعلومات التي ترسلونها إلينا.

12. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات بشأنكم تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية، ولا نُجري تنميطًا للزوار.

13. حقوقكم

بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لكم، من بين أمور أخرى، الاستفسار عمّا إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية، وطلب معلومات عنها، وطلب تصحيحها أو حذفها، ومعرفة الجهات التي نُقلت إليها. وترد القائمة الكاملة للحقوق وكيفية تقديم الطلب في إشعار المعلومات وفق KVKK الخاص بنا. وقد تكون لكم أيضًا حقوق بموجب قوانين أخرى لحماية البيانات تسري عليكم.

لممارسة حقوقكم أو طرح سؤال بشأن هذه السياسة، تواصلوا معنا عبر info@bospharma.com أو راسلونا على العنوان المسجّل الموضّح في القسم 1.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو أنشطة المعالجة لدينا. ويظهر تاريخ الإصدار الحالي في أعلى هذه الصفحة.